রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

সহজ ও নিরাপদ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

MST Mart-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার অর্ডারকৃত পণ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে আপনি খুব সহজেই আমাদের সহজ রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন।

🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণের নিয়মাবলী:

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে আমাদের হেল্পলাইন বা WhatsApp-এ জানাতে হবে।
• ডেলিভারির সময় কোনো ত্রুটিপূর্ণ (damaged/faulty) বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
• পণ্যটির আসল বক্স, এক্সেসরিজ, ম্যানুয়াল এবং ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।
• কুরিয়ার ম্যানের সামনে পার্সেলটি খুলে চেক করে নেওয়া উত্তম। কোনো অসংগতি দেখলে সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারবেন।

💰 রিফান্ড পদ্ধতি:

যদি রিপ্লেসমেন্ট দেওয়ার মতো স্টক না থাকে অথবা গ্রাহক রিফান্ড চান, তবে পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।

📞 যেভাবে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করবেন:

আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp নাম্বারে (+8801786333367) আপনার অর্ডার আইডি এবং পণ্যের ছবি/ভিডিও সহ মেসেজ দিন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবে।